FAQ

회원가입 및 계정

Q. 회원 가입 방법을 알고 싶어요. A. Allcoin-ex에 회원가입을 하시려면 아이디, 이메일, 비밀번호를 입력하시면 가능합니다. ① 상단에 ‘회원가입’ 버튼을 눌러 주세요. ② 약관을 읽은 후 ‘약관을 충분히 이해하였으며 동의합니다.’를 체크합니다. ③ 아이디, 이메일, 비밀번호, 비밀번호 확인을 입력 후 ‘로봇이 아닙니다’를 체크한 후 회원가입 버튼을 눌러 주세요. ④ 회원가입 때 입력한 메일함으로 온 인증링크를 클릭하면 회원가입이 완료됩니다.
Q. 이미 회원가입을 한 아이디라고 나와요. A. 이미 다른 회원이 이용중인 아이디는 사용할 수 없습니다. 죄송하지만 다른 아이디를 사용해주세요.
Q. 이메일을 가지고 있지 않습니다. 이메일 없이 회원가입은 불가능한가요? A. 현재 Allcoin-ex 회원가입을 위해서는 이메일이 필수입니다. 회원인증 및 비밀번호 찾기도 이메일을 통해 가능합니다. 이메일 계정을 만드신 후 회원가입해주세요.
Q. 비밀번호를 잃어버렸어요. A. ① 상단에 로그인을 누르신 후 비밀번호 찾기 버튼을 눌러주세요. ② 비밀번호를 찾고자하는 아이디와 이메일을 입력한 후 새비밀번호생성을 눌러주세요. ③ 해당이메일로 가 인증링크를 눌러주세요. ④ 임시 비밀번호가 발급이 되면 임시비밀번호르 로그인 후 비밀번호를 변경해주세요.

입금 및 출금

Q. 잘못된 주소로 출금했습니다. A. 죄송합니다. 암호화 화폐 특성 상 출금 신청이 완료가 되면 취소가 불가능합니다. 보내기 전 주소를 꼭 확인해 주시기바랍니다.
출금 신청 완료 된 이후의 송금 과정은 블록체인 네트워크에서 처리됩니다. 이 과정에서 발생하는 송금 지연 등의 문제는 처리해드리기 어렵습니다.
Q. 입금/출금이 지연되고 있습니다. A. 입금과 출금에 소요되는 시간은 암호화화폐마다 다를 수 있으나 보통 10분~30분이 소요됩니다. 다만 블록체인 네트워크에 미승인 거래가 과도하게 쌓이게 되면 컨펌이 지연될 수 있습니다.

거래

Q. 거래는 어떻게 하나요? A. 마켓을 통해 거래가 가능합니다. 우선 거래를 하기 위해선 지갑에 코인을 입금하셔야 마켓이용이 가능합니다. ① 자신이 거래를 원하는 마켓을 선택하신 후 나의 사용가능 잔고를 확인 후 매수 또는 매도 폼에 맞춰 주문을 작성해주세요. ② 매수/매도 주문 버튼을 누른 후 팝업창을 확인한 후 주문이 일치한다면 확인을 눌러 주시면 매수/매도 주문이 성사됩니다.
Q. 내가 이전에 거래한 거래기록을 확인하고 싶어요. A. 이용내역을 통해 확인 가능합니다.

OTP

Q. OTP는 무엇인가요? A. 회원님의 아이디를 좀 더 안전하게 지키기 위해서는 OTP설정은 필수입니다. ① 휴대전화에 인증 프로그램을 설치해야합니다.
· iOS용 Google OTP 이동
· Android용 Google OTP 이동
② 설치한 Google OTP에 바코드를 입력해주세요.
먼저 마이페이지에 OTP부분을 활성화한 후 Google OTP로 아래 방법으로 인증해주세요.
- 바코드 스캔
화면에 나오는 바코드를 스캔해주세요.
- 16자리 키입력
화면에 보이는 16자리의 키를 입력칸에 입력해주세요.
③ 인증프로그램에 Allcoin-ex 계정의 인증번호 6자리를 확인란에 입력 후 확인 버튼을 누릅니다.